洲际酒店智能化系统
安装工程

技

术　　

方

案

书

2019年1月

目录

  第一章 技术方案　　 5

1项目概况　　 5

1.1项目介绍　　 5

1.2项目的地理位置及环境　　 5

2参照依据及原则　　 8

2.1参照依据　　 8

2.2设计原则　　 10

2.3酒店信息化的趋势　　 10

2.4无人智慧酒店的理念　　 11

3酒店规划的内容及范围　　 16

4总体需求分析　　 16

5各子系统技术方案　　 18

5.1综合布线系统　　 18

5.1.1系统概述　　 18

5.1.2系统架构　　 18

5.1.3工作区子系统　　 20

5.1.4水平子系统　　 21

5.1.5管理子系统　　 22

5.1.6垂直干线子系统设计　　 23

5.1.7设备间子系统　　 24

5.1.8建筑群子系统　　 25

5.1.9主要设备性能及参数　　 25

5.2计算机网络系统（含WIFI系统）（设备由建设方自采）　　 35

5.2.1系统概述　　 35

5.2.2系统架构　　 35

5.2.3网络系统　　 36

5.2.4WIFI系统　　 36

5.3程控交换机系统　　 37

5.3.1系统概述　　 37

5.3.2系统架构　　 39

5.3.3系统架构　　 40

5.3.4系统功能　　 40

5.3.5主要设备性能及参数　　 44

5.4无线对讲系统　　 54

5.4.1系统概述　　 54

5.4.2系统架构　　 54

5.4.3系统功能　　 55

5.4.3主要设备性能及参数　　 58

5.5电梯五方通话系统　　 64

5.6视频监控系统　　 64

5.6.1系统概述　　 64

5.6.2系统架构　　 64

5.6.3系统设计　　 65

5.6.4系统配置　　 67

5.6.5系统功能　　 67

5.6.6主要设备性能及参数　　 74

5.7入侵报警及紧急求助系统　　 84

5.7.1系统概述　　 84

5.7.2系统架构　　 85

5.7.3系统设计　　 86

5.7.4系统功能　　 87

5.7.5主要设备性能及参数　　 89

5.8出入口控制及考勤系统　　 94

5.8.1系统概述　　 94

5.8.3系统设计　　 96

5.8.4系统要求　　 97

5.8.4系统功能　　 98

5.8.5主要设备性能及参数　　 101

5.9一卡通系统　　 105

5.9.1系统概述　　 105

5.9.2系统架构　　 106

5.9.3系统设计　　 106

5.9.4系统功能　　 106

5.10巡更系统　　 107

5.10.1系统概述　　 107

5.10.2系统架构　　 107

5.10.3系统设计　　 108

5.10.4系统功能　　 109

5.10.4主要设备性能及参数　　 109

5.11有线电视及卫星电视系统　　 110

5.11.1系统概述　　 110

5.11.2系统架构　　 110

5.11.3系统设计　　 111

5.11.4系统功能　　 111

5.11.5主要设备性能及参数　　 112

5.12楼宇自控系统（设备由建设方自采）　　 115

5.12.1系统概述　　 115

5.12.2系统架构　　 116

5.12.3系统设计　　 116

5.12.4系统功能　　 121

5.13客房控制系统（设备由建设方自采）　　 121

5.13.1系统概述　　 121

5.13.2系统架构　　 122

5.13.3系统设计　　 122

5.13.4系统功能　　 123

5.14能源管理系统（设备由建设方自采）　　 124

5.14.1系统概述　　 124

5.14.2系统架构　　 124

5.14.3系统设计　　 125

5.14.4系统功能　　 125

5.15BMS集成系统（设备由建设方自采）　　 126

5.15.1系统概述　　 126

5.15.2系统架构　　 126

5.15.3系统设计　　 128

5.15.4系统功能　　 128

5.16机房工程　　 130

5.16.1系统概述　　 130

5.16.2机房工程设计　　 130

5.16.2.1机房环境　　 131

5.16.2.2机房装修工程　　 132

5.16.2.3机房配电工程　　 132

5.16.2.4机房空调工程　　 132

5. 16.2.5机房照明工程　　 132

5. 16.2.6机房接地、防雷工程　　 133

5. 16.2.7机房综合布线（操作台、机柜、桥架等）　　 133

5. 16.2.8机房消防工程　　 133

5.16.3主要设备性能及参数　　 134

第二章 优化设计方案及建议　　 140

6.1对本工程子系统的优化意见：　　 140

第三章 深化设计方案及措施　　 144

第一章 技术方案

1项目概况

1.1项目介绍

中心酒店工程，酒店品牌为洲际集团旗下的洲际酒店。

酒店店位于综合体的1号楼，总建筑面积约45000平方米，其中包含一个大约6000平方米的大型宴会厅。酒店进驻后，对于服务项目内商务人群，商业休闲、旅游人群，以及提升项目内高层公寓的档次，都起到了重要作用。

1.2项目的地理位置及环境

1）项目地理位置：

2)环境条件

其气候特征见下表：

气候特征

序号

项目

内容

1

气候

地处亚热带沿海，北回归线从中南部穿过，属海洋性亚热带季风气候，以温暖多雨、光热充足、夏季长、霜期短为特征。

2

降雨量

市区年降雨量约为1720毫米。全年中，4至6月为雨季，7至9月天气炎热，多台风，10月、11月、和3月气温适中，12至2月为阴凉的冬季。全年水热同期，雨量充沛，利于植物生长，为四季常绿。

3

自然灾害

旱、涝、风是该市主要自然灾害。尤以台风（热带风暴）危害最为常见。

2参照依据及原则

2.1参照依据

（1）甲方提供的智能化、建筑、结构、机电等相关专业提供的设计资料及要求；

（2）国家现行的相关设计标准、规范：

序号

标准名称

编号

类别

1

《智能建筑设计标准》

GB/T50314-2015；

主要

2

《智能建筑工程质量验收规范》

GB50339-2013

主要

3

《智能建筑工程检测规范》

CECS182：2005

主要

4

《公共建筑节能设计标准》

GB50189-2015

主要

5

《建筑节能工程施工质量验收规范》

GB50411-2007

主要

6

《电气装置安装工程施工及验收规范》

GB50254-50259-96；

主要

7

《建筑和建筑群综合布线系统工程设计规范》

[GB/T50311-2007]

主要

8

《建筑和建筑群综合布线系统工程验收规范》

[GB/T50312-2007]

主要

9

《六类非屏蔽综合布线国际通用标准》

ANSI/TIA/EIA-586-B2.1

主要

10

《建筑物综合布线规范》

[ISO11801]

参考

11

《商业建筑物电信布线规范》

[EIA/TIA568A]

一般

12

《国际综合布线标准》

[TIA/EIA568-B]

参考

13

《计算机场地技术条件》

GB2887-89；

主要

14

《电子计算机机房设计规范》

GB50174-93；

主要

15

《电信专用房屋设计规范》

YD5003-94；

一般

16

《工业企业通信接地设计规范》

GBJ79-85；

一般

17

《计算机机房活动地板技术条件》

[GB6650-86]

一般

18

《计算站场地安全要求》

[GB9361-88]

一般

19

《工业与民用供电系统设计规范》

[GBJ52-82]

一般

20

《电子计算机机房施工及验收规范》

[SJ/T30003-93]

一般

21

《计算机房工程设计及施工》

[人民邮电出版社1997.2]

一般

22

《建筑物防雷设计规范》

[GB50057-00]

重要

23

《建筑物电子信息系统防雷技术规范》

（GB50343-2004）

一般

24

《低压配电设计规范》

[GBJ54-95]

重要

25

《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》

[GBJ169-92]

重要

26

《安全防范工程技术规范》

GB/T50348-2004

重要

27

《入侵报警系统工程技术规范》

GB/T50394-2007

重要

28

《视频安防监控系统工程技术规范》

GB/T50395-2007

重要

29

《出入口控制系统工程技术规范》

GB/T50396-2007

重要

30

《电子巡更系统技术要求》

GA/T664-2006

重要

31

《安防系统雷电浪涌保护技术要求》

GA/T670-2006

重要

32

《视频安防监控系统矩阵切换设备通用技术要求》

GA/T646-2006

重要

33

《视频安防监控数字录像设备》

GB20815-2006

重要

34

《电视监控系统设计规范》

[1995]

一般

35

《建筑设计防火规范》

[GB50016-2006]

重要

36

《工业企业照明设计标准》

[TJ34-79]

一般

37

《室内装饰工程质量规范》

[QB1838-93]

一般

38

《中华人民共和国通信行业标准》

[YD/T926.2-2000]

参考

39

《民用建筑电气设计规范》

JGJ/T16-92

参考

40

《采暖通风与空气调节设计规范》

GB50019-2003

重要

41

《计算机软件配置管理计划规范》

GB/T12505-90

一般

42

《计算机信息系统安全保护等级划分规范》

GB17859-1999

一般

43

《计算机信息系统安全专用产品分类原则》

GB163-1997

一般

44

《计算机软件测试单元》

GB/T15532-1995

一般

45

《信息技术设备抗扰度限值和测量方法（idtCISPR24）》

GB/T17618

一般

46

《信息技术以计算机为基础的系统软件的性能测量和评级》

ISO/IEC14576-199

一般

47

《IHG信息技术设计标准—洲际酒店》

重要

48

《IHG工程设计技术标准》

重要

（3）建设单位、酒店管理单位的意见及需求：

1）酒店智能化系统设计指引书

2）设计单位对项目设计的意见指引书

2.2设计原则

本次弱电工程建设总体目标是将T2酒店项目建设成为智能、绿色环保和高效节能建筑。为实现项目建设的总目标，满足现在至今后20年酒店经营、管理、商务对通讯、安防、建筑设备控制管理的直接和间接需要，具体设计要求为：

1、充分反映21世纪智能建筑主流技术与主流产品；

2、充分满足目前最新国家规范标准和酒店项目管理的技术要求；

3、充分体现酒店项目运营特点、项目特点、管理特点。

2.3酒店信息化的趋势

智能化

酒店的智能化，体现在各个子系统本身所实现的智能化，包括使用现阶段先进、成熟的技术手段，保证满足酒店建成后的功能需求，并适当领先，具备对未来的系统扩展能力。

酒店的智能化，通过传感器网络实现对酒店内各机电设备如：空调、风机、给排水设备、发电机、锅炉等的自动监控，真正达到无人值班的智能管理；先进、稳定的房控管理系统能使客人在体验到舒适、温馨的感觉的同时方便了酒店的客房管理；完善的综合安防系统保证了酒店的财产及客人的人身安全。各子系统在BMS上的高度集成和联动，进一步实现弱电BMS与酒店管理系统PMS在信息层上进一步集成，为酒店的管理信息化提供更加充足迅捷的服务。

各子系统选配完整与充分，也是建筑智能化要求的重要条件之一。从而，真正做到智能化楼宇的目的。

数字化

利用网络资源建设一套高速有线系统、无线网络，为客人提供无时不在的高速互联网服务，并为酒店管理提供顺畅可靠的网络平台；采用数字系统为客人提供一套内容丰富的互动电视娱乐系统；采用云平台配合宴会销售为客户提供全方位的宴会、会议组织服务；利用RFID技术和基于移动通信技术的综合信息网关建立服务网络和考核追踪，提供酒店的服务水平和管理效率；运用物联网电子标签和识别技术建立完善的仓储物料及固定资产管理系统。

绿色环保化

绿色环保意识中环境科技与经济意识主要指：人类要依靠科技进步、节约能源、减少废物排放和文明消费,建立经济、社会、资源与环境协调、持续、发展的新模式

对于酒店的绿色环保化，其需要考虑的环节本身包括：室内环境质素、楼宇管理及设施效能、资源及能源管理的运用、楼宇对环境构成的负荷及废物管理、楼宇与休憩及绿化用地的关系等。

智能化系统的多个环节本身就与上述因素相关联，因此在智能化系统设计中设备材料选择符合绿色环保要求的低能耗、低辐射、低排放的无污染设备，线材选用低烟无卤型线缆材料。

节能化

现阶段国内外许多酒店内机电设施均非常完善，酒店日常经营过程中对灯光、空调等设施的使用非常频繁，导致整个酒店均处在无可奈何的高能耗状态，从而也导致能源费用高、管理复杂、维护效率低等。

本次酒店智能化系统设计主要通过两个方面：

1）是设备选型（节能设备）；

2）系统的合理设计。通过智能化系统的使用，特别是建筑设备监控系统对中央空调、给排水系统、排风机等机电设备的管理，智能照明控制系统对室内外照明电源的控制，通过采用冷源系统群控、客房能源管理系统等最新成熟技术，达到酒店的机电设施的智能化、人性化管理，从而也实现了酒店运营管理成本的降低。

2.4无人智慧酒店的理念

住客进入酒店乘电梯，无需刷房卡，靠脸就可以按楼层

开房门，无需房卡，刷脸就行

去餐厅，无需报房号，赏脸吃饭

去健身中心，“脸”同样是通行证…

无人值守酒店解决方案，以智能化的技术手段，针对的是消费者入住酒店的整套环节，方案利用公司自主研发的3D人脸识别算法，以成熟的终端设备为体现，结合对行业痛点的悉心研究，以自助的运营方式，带给消费者智能化便捷的消费体验，让消费者体会到智能所带来的便利，通过平台的人像认证数据实时同步，为消费者及酒店经营者的安全和隐私等问题保驾护航，同时，酒店经营者的智能化改造，符合社会的发展方向，节约酒店经营者的经营成本，打造无人值守酒店，提高酒店的同行业竞争力，达到消费者与经营者双赢的态势。

  

为酒店提供一套完整的人脸识别技术支持解决方案，方案由资深产品总监，带领产品团队，为酒店行业提供酒店迎宾、门禁门锁、智能终端、提供技术支持，并致力于打造真正意义上的无人值守酒店。

智慧酒店不同于智能酒店

后者局限于硬件的升级，前者“以人为本”

紧紧围绕酒店客人满意度、体验感

利用酒店行业成熟的相关信息技术

去思考和创新营销、管理和服务

智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术，以多种方案根据客户硬件+软件——产品硬件+软件的方式实现，从吸客、预定、登记、开门、入住、服务、退房等方面，打造独特的智能化科技酒店。

简单来说就是让你的入住需求更加丰富

而不是简简单单的睡眠体验

智慧酒店的发展已经成了酒店发展的一个新趋势，相比之下，智慧酒店的优势到底如何体现呢？为什么越来越多的人住酒店开始倾向于住智慧酒店?

  无人酒店运营流程

1、入住：

客人到达酒店后，一个1米高的机器人取代了传统的人工接待。它通过人脸识别技术，首先记住了客人的样子。

登记入住时，客人只需在大堂自助机刷一次脸，这时后台就会对接公安系统确定住户身份信息。随后，客人的个人信息就会覆盖酒店内全场景。

这意味着客人的脸从此成了一张通行证，无需任何服务员引导，只需刷脸就能享受酒店所有服务。

登记完毕后，电梯会启动等候系统，这时机器人带客人去房间就不必再费时间等电梯了。

电梯通过无感体控系统，识别客人身份，判断乘坐电梯的意图后，最后直接在入住的楼层停下来。

2、消费：

传统酒店进门必须插卡才能取电，但在未来酒店，一切反人类的东西统统消失了。

进门无需插卡，灯光会自动进入欢迎模式，电视机自动开启。房间内的空调、灯光、窗帘等设备全部不用手工操作，客人只要对着天猫精灵下达指令，一切躺着进行都可以。

我们上面说过，登记时酒店系统会记住客人身份，也就是说去餐厅、健身房、游泳池只需带着一张脸就行了。

比如，当客人走进餐厅，人脸识别系统就会识别出他的身份和房间号，所点的餐品将自动被记录到消费清单。

客人不需要再结账或签单，用完餐或者健完身拍拍屁股就能走。

如果你不想出去，只需在手机上点单，机器人就能把食物和水送到你房间。

3、退房：

我们在传统酒店退房时，前台会派卫生阿姨前去查房，但在未来酒店，客人只需在手机上退房，系统就会弹出客人的所有消费金额，点击确认，随时离店。

在离开房间的一瞬间，电梯也已经启动程序等候客人了。

此时，房间会自动生成一张打扫订单，就像滴滴一样，附近的卫生阿姨接到订单就会前来打扫房间，酒店无需专门请清洁工。

  

无人智慧酒店系统独特优势

稳定：独立自主研发、生产、销售、服务，全方位保障系统稳定运行。每个模块都有独立的CPU，确保系统稳定运行。每个电子元器件都经过严格的经验，确保长时间稳定工作。

舒适：客人可以躺在床上通过智能化技术、人性化设计、一切操作简单，便捷，尽在掌中。灯光场景与窗帘组合，营造家一样的温馨。空调系统，打造出清新舒适的客房环境。

节能：酒店通过空调、窗帘、排气扇的智能控制策略，减少能源支出，降低运营成本。通过插卡取电、红外线感应器、门磁等有效控制灯光照明、电源插座、杜绝浪费。

高效：顾客服务请求（SOS、洗衣、清扫、退房）能及时传递到客服中心，给顾客提供高效的服务。

创新：独创智能手机平台、预定、支付、选房、入住。开锁、房间控制、退房、一条龙服务。独具匠心，整合业内优质资源，满足顾客个性需求。

“智慧”是人类的结晶，

“趋势”是本质的必然发展。

未来属于敢于颠覆传统，敢于蜕变自己的人，敢于抓准目标消费群体并持续为之提供高体验服务的人。“智慧酒店，未来已来，连接一切”。中国酒店业的供给侧改革和消费升级，从务实的智慧酒店转型升级开始！

3酒店规划的内容及范围

根据弱电智能化各子系统特点、业主提供的酒店智能化技术规范，本项目弱电智能化系统设计内容及范围主要包括以下子系统：

1. 综合布线系统

2. 计算机网络系统（设备由建设方自采）

3. 无线WIFI系统（设备由建设方自采）

4. 程控交换机系统

5. 无线对讲系统

6. 电梯五方通话系统

7. 视频监控系统

8. 入侵报警及紧急求助系统

9. 出入口控制及考勤系统

10. 一卡通系统

11. 巡更系统

12. 有线电视及卫星电视系统

13. 楼宇自控系统（设备由建设方自采）

14. 客房控制系统（设备由建设方自采）

15. 能源管理系统（设备由建设方自采）

16. 智能化集成系统（设备由建设方自采）

17. 机房工程

4总体需求分析

为了实现4号酒店智能化系统项目总体目标和设计目标，酒店智能化建设应包括四大平台，即综合通讯平台建设、综合设备管理监控系统平台建设和综合安全防范系统平台及多媒体系统平台的建设。

综合通讯管理平台：为支持酒店对语音通信、数据网络和智能系统集成平台要求，需提供综合布线系统。为支持数据通信服务，需提供计算机网络系统、无线WIFI网络、3G等移动信号覆盖，为支持语音通信和为客人服务的要求需提供酒店内部IP电话交换系统。为提供卫星电视电视、其它宽带接入需求，需提供卫星电视接收系统、数字电视网络。综上所述本次综合通信平台需提供以下几个子系统：综合布线系统、计算机网络系统、IP电话交换系统和数字卫星电视系统和基于WIFI网络的物联网RFID应用系统。为保证相应系统安全可靠运行需为各系统提供必要的运行环境系统建设，包括IT通讯中心机房、楼层配线间及弱电电井等工作场所及环境建设。

综合安防管理系统平台：为监视酒店主要进出口，公共环境、酒店内重要机房部位，地下车库及进出口，需采用视频安防监控系统、入侵报警系统、门禁系统、电子巡更系统和停车场管理系统。为保证相应系统安全可靠运行需为各系统提供必要的运行环境系统建设，包括保安监控中心机房等工作场所及环境建设。

楼宇设备自动监控系统平台：建筑设备监控系统包括有冷/热源系统、空调系统、新风系统、通风系统、给排水系统、供配电系统、照明控制系统、电梯系统等，这些系统所含设备多，种类繁杂，位置分散，运行复杂，能耗巨大，不便于人工管理。采用楼宇设备自动监控系统，就可以有效的对这些系统进行集中管理，并能很好的实现（1）节能；（2）舒适；（3）设备优化运行；（4）现代化管理，这四个核心目标。另外针对酒店客房的能源管理系统，也可以通过集成技术与酒店管理系统、建筑设备监控系统集成为一个综合设备管理平台，来对酒店客房内的空调、灯光、窗帘、门锁、各种通讯等进行统一的智能化管理，从而达到一个即方便了客人又节约了能耗的管理效果。

多媒体系统平台：为了满足4号酒店对各种宴会、大型活动及新闻发布会、商务会议等的需求，需要针对宴会厅、餐厅、会议室等区域配置专业的扩声音响、视频显示、信息发布、多媒体互动等设施。另外在整个酒店公共区也需要配套公共广播系统，一方面满足消防等紧急广播的需要，另一方面为酒店提供高品质的背景音乐，提高客人的舒适度。

另外为确保各大平台运行方便、可控与可维护性，可靠性与安全性，还需提供满足整个智能化系统供配电系统、防雷接地系统和高度集成化的楼宇综合管理系统等。

5各子系统技术方案

5.1综合布线系统

5.1.1系统概述

酒店综合布线系统的主要配线间设在酒店B1夹层的网络电话机房，面积约46平方，由PABX和IT机房的主配线架/光纤配线架，通过弱电竖井内敷设竖向光纤/大对数双绞线至各楼层弱电分配线架，系统采用二层结构，由主配线架引至各楼层配线架的数据主干采用50/125微米多模12芯万兆OM3光缆（支持万兆传输300米），由分配线架敷设水平线缆六类4对双绞电缆（UTP）至各信息点。语音主干采用50/100对大对数三类非屏蔽铜缆，利用语音跳接线架连接水平UTP。

客用网指的是给酒店客人访问Internet的局域网，主要服务区域是酒店客人能到达的前区；客用网通过路由器、防火墙设备与运营商网络实现外部广域网互连，满足酒店客人和外部沟通的需求。办公网指的是给酒店管理人员办公使用的局域网，主要服务区域是酒店管理人员的办公区。酒店客人使用的客房宽带上网，数据网与酒店办公管理用的数据网物理分开，包括这两组数据网的主干线，都是二个独立分开的网络。同时，设备网指的是给酒店智能化系统（主要为视频安防监控系统、入侵报警系统、出入口控制系统、设备监控系统、客房控制系统）使用的局域网。

5.1.2系统架构

本项目综合布线系统由六个独立的子系统组成，采用星型结构布放线缆，可使任何一个子系统独立的进入综合布线系统中，其六个子系统分别为：工作区子系统(WorkLocation)，水平子系统(Horizontal)，管理区子系统(Administration)，干线子系统(Backbone)，设备间子系统(Eqiupment)，建筑群子系统(Campus)等。系统结构见下图。

综合布线系统结构图

（1）水平布线

酒店语音及数据水平布线均采用6类LSZH低烟无卤线缆，布线采用星型拓扑结构。

（2)干线设计

语音干线采用3类大对数铜缆；酒店数据网络分为客用网络和办公网络，客用网络和办公网络物理分隔，客用网络数据干线采用2根12芯室内OM3多模光纤，办公网数据干线采用1根12芯室内OM3多模光纤。

（3)无线网络

酒店无线网络并入客用网，无需单独组网，无线网络水平布线采用AC+智能型AP的覆盖方式。。

（2）前端布点原则

B． 酒店客房

每间标准客房布置全部采用6类UTP线缆。写字台位置设置语音点及电话点床头（大床房在床头一边）设置语音点，卫生间设置墙挂语音电话点，同床头电话线路并联；在电视后位置设置IPTV点及网络点，客控信息点设置到衣帽间或结合家具及装精要求深化；AP信息点采用面板式AP设置在写字台位置。

C． 酒店后勤管理办公用房

酒店后勤办公用房按要求预留语音点和数据点。具体以精装图平面图依据酒店管理IT要求设置。

1）、酒店客房层每层的服务间设1到2个电话插座、1个数据插座；

2）、酒店客房层每个电梯厅设1个电话插座（1个模拟电话）；

3）、酒店办公区按普通员工每张办公台设2个信息插座（1个模拟电话1个数据上网点）。主管经理的办公台每张设3个信息插座（1个模拟电话，1个模拟电话(传真)，1个数据上网点）；

4）、每个餐饮收银台设3个信息插座（1个模拟电话，1个POS点，1个数据上网点）；

5）、酒店前台设四组12个信息插座（4个模拟电话，4个POS点，4个数据上网点），另外视酒店前台服务的需要设置税控机接入信息点。

6）、员工进出口设置考勤机及布线。

D． 无线接入点和IPTV

包括所有的公共区域、宴会厅、多功能会议室、商务中心、行政酒廊、各餐厅设计及每间客房设置Wlan无线覆盖布线系统。每个电视后面预留1个数据点，用来接收视频点播节目（IPTV或VOD）。

E． 智能控制网络

通讯机房通过单模光缆连接到各楼层配线间，楼层配线间通过6类UTP双绞线与门禁设备、楼控系统、信息系统、客控系统、监控系统数字摄像机等相连。

5.1.3工作区子系统

工作区指从由水平系统而来的用户信息插座延伸至数据终端设备的连接线缆和适配器组成。工作区的UTP/FTP跳线为软线（PatchCable）材料，即双绞线的芯线为多股细铜丝，最大长度不能超过5M。

酒店项目工作区子系统由酒店办公区域、客房区域语音跳线，数据跳线构成，其中数据跳线为六类配置，可支持2.4Gbps的数据网络通讯及多媒体通信，包括155Mbps\622MbpsATM网络及1000BaseT网络应用及话音通信。

5.1.4水平子系统

水平子系统指从楼层配线间至工作区用户信息插座。由水平电缆、配线设备等组成。综合布线中水平子系统是计算机网络信息传输的重要组成部分。采用星型拓扑结构，每个信息点均需连接到管理子系统。线缆采用康普六类非屏蔽线缆。最大水平距离：90m（295ft）。指从管理间子系统中的配线架的JACK端口至工作区的信息插座的电缆长度。工作区的patchcord、连接设备的patchcord、cross-connection线的总长度不能超过5M。水平布线系统施工是综合布线系统中最大量的工作，在建筑物施工完成后，不易变更。因此要施工严格，保证链路性能。

底盒采用86金属暗盒，预埋管全部采用φ20双面镀锌钢管过线，在负一层适当位置预埋无线通信设备的管线。水平主干采用金属桥架过线。预埋管和桥架的连接采用金属软管，详细参见设计图纸。

酒店项目水平布线子系统的数据部分全部采用符合LSZH标准的外皮、含线对分隔结构的六类非屏蔽线缆，六类线缆支持≥250MHz带宽，且可提供证明其有效带宽达到250MHz的检测报告。满足语音、图形、影像等多媒体信息传输要求，可实现数据、语音点互换。

水平子系统水平电缆、光缆组成，采用星型拓扑结构，连接工作区子系统到管理子系统。铜缆线缆采用六类非屏蔽线缆。最大水平距离：90m（295ft）。工作区的patchcord、连接设备的patchcord、cross-connection线的总长度不能超过5M。

水平线平均距离=(最远点距离+最近点距离)/2+端接余量(米)

整个建筑物采用六类LSZH一字骨架非屏蔽双绞线和六类信息插座。

5.1.5管理子系统

管理子系统设置在楼层配线间、是水平系统电缆端接的场所，也是主干系统电缆端接的场所；由大楼主配线架、楼层分配线架、跳线、转换插座等组成。用户可以在管理子系统中更改、增加、交接、扩展线缆。用于改变线缆路由。建议采用合适的线缆路由和调整件组成管理子系统。

管理子系统提供了与其他子系统连接的手段，使整个布线系统与其连接的设备和器件构成一个有机的整体。调整管理子系统的交接则可安排或重新安排线路路由、因而传输线路能够延伸到建筑物内部各个工作区。是综合布线系统灵活性的集中体现。

管理子系统三种应用：水平/干线连接；主干线系统互相连接；入楼设备的连接。线路的色标标记管理可在管理子系统中实现。

酒店项目楼层配线间子系统设计如下：

1）根据酒店结构特点和各个弱电系统的运行要求，设有区总配线架。数据总配线架与各分配线间的数据主干线采用12芯多模万兆OM3光纤，连接到各分配线间网络设备和核心交换机的数据光纤，构成高速数据通道，满足大楼计算机网络系统及其它各系统的应用。

2）主配线间及楼层分配线间全部采用19英寸规格标准机柜，并配标准电源插座和散热风扇，用于放置配线设备和网络设备。

3）数据配线架全部采用模块光纤配线架及铜缆配线架。

4）铜缆跳线采用RJ45快速跳线，光纤连接采用LC/LC单模光纤跳线。

5）配线架留有一定数量的预留端口，以便将来扩充。

6）本方案建议采用LC小型光纤接头。

7）六类端接采用RJ-45接头。

8）模块化配线架采用不同明显颜色区分数据主干、水平数据点。

9）语音主干电缆采用三类大对数，采用110模块端接，语音水平线缆采用RJ-45端接，相关跳线符合跳接的要求。

10）用相应颜色跳线区分数据、语音点和水平、主干。跳线长度应满足标准的限制。

11）标签采用标签打印机打印，有明显的颜色区分数据、语音点。我公司规划语音采用黄色；数据采用蓝色。

5.1.6垂直干线子系统设计

垂直干线子系统由连接主设备间至各楼层配线间之间的线缆构成。其功能主要是把各分层配线架与主配线架相连。用主干电缆提供楼层之间通信的通道，使

整个布线系统组成一个有机的整体。垂直干线子系统拓扑结构采用分层星型拓扑结构，每个楼层配线间均需采用垂直主干光纤线缆连接到中心机房。垂直主干线缆安装原则：从大楼主设备间主配线架上至楼层分配线间各个管理分配线架的铜线缆安装路径要避开高EMI电磁干扰源区域（如马达、变压器），并符合ANSITIA/EIA-569安装规定。

电缆安装性能原则：保证整个使用周期中电缆设施的初始性能和连续性能。

酒店垂直主干线采用300×100镀锌垂直桥架过线。主配线架安装在酒店B1夹层中心机房，在弱电井安装垂直桥架，保持路由最短原则。

垂直主干线系统由连接通信间与各管理子系统网络头柜之间的干线光缆和电缆构成，设备间以放射式向各网络头柜内设备间星型配出线缆，根据EIA/TIA568-B1标准的干线非独立于应用的原则，并结合酒店客户数据机房现时的应用及未来的发展考虑，从酒店设备管理间分别到各自楼层配线架的主干线缆將采用多模光纤线缆。干线配置建议如下：

光缆干线：

垂直数据传输主干系统，采用12芯带宽50微米单模OM3室内光缆，连接至每层楼的IDF，要求多模光缆纤芯最大衰耗必须满足3.0dB\1.0dB@850\1300nm。

本方案每个网络机柜采用12芯多模光纤为主干系统。

采用光纤作为传输介质具有：频带宽、通信容量大、不受电磁干扰和静电干扰的影响、在同一根光缆中，邻近各根光纤之间几乎没有串扰、保密性好、线径细、体积小、重量轻、衰耗小、误码率低等优点。虽然目前一些具有光口的网络设备价格略高，但最新的高品质网络设备无一例外的具备光纤端口，而不论用户选用哪种介质；并且光纤这种介质的主要原料是地球上储量极为便宜的石英，它又具有其它介质无法比拟的优点，因此必要将发展成为今后最主要的传输介质，而与其相应的各种设备必将在近几年内得到高速发展，价格也将随之大幅降低，作为一座高级的酒店，如果其数据传输不采用光纤作为干线，将是一个极大的遗憾。

5.1.7设备间子系统

项目设备间子系统是一个集中化设备区，连接系统公共设备，如PBX、局域网(LAN)、主机、建筑自动化和保安系统，及通过垂直干线子系统连接至管理子系统。设备间子系统是大楼中数据、语音垂直主干线缆终接的场所；也是建筑群来的线缆进入建筑物终接的场所；更是各种数据语音主机设备及保护设施的安装场所。

设备间子系统空间要按ANSI/TIA/EIA-569要求设计。设备间子系统空间用于安装电信设备、连接硬件、接头套管等。为接地和连接设施、保护装置提供控制环境；是系统进行管理、控制、维护的场所。设备间子系统所在的空间还有对门窗、天花板、电源、照明、接地的要求。

酒店设备管理间位于酒店大楼弱电井。光纤主配线管理间采用光纤19寸机柜式配线架安装方式，并配备足够的多模光纤SFF（LC）小型耦合器及原厂单模光纤跳线。应根据主配线管理间光纤连接头按2：1的比率配备原厂主配线管理间LC-LC多模OM3光纤跳线，长度尺寸适中（10英尺）。MDF要求采用1U高度12芯或24芯以上密集型光纤配线架并配备足够的单模LC耦合器，以适应机房集中管理的需要。

光纤配线架要求采用固定式配线机框。光纤接头及相应的耦合器应采用较先进的高性能，低衰耗，高密度型光纤接头，要求多模单个LC光纤接头衰耗小于0.20dB，并要求全部多模采用光纤尾纤熔接安装方式。并能提供相应多长度的LC连接头对LC头的原装原厂光纤跳线。应根据IDF主干端SFF光纤连接头数量按2：1的比率配备原厂IDF单模光纤跳线，长度尺寸适中。

管理子系统应根据六类数据信息点按1：1的比率配备原厂IDF管理区六类铜缆跳线，长度尺寸适合。

5.1.8建筑群子系统

建筑群子系统由建筑与建筑之间的室外线缆构成。其功能主要是把各个建筑的主配线架与总配线架相连。用室外主干电缆提供建筑之间通信的通道，使整个布线系统组成一个有机的整体。建筑群子系统没有固定的结构。

5.1.9主要设备性能及参数

六类非屏蔽电缆(LSZH)24AWG

•带宽：250MHz。

•标准：符合TIA/EIA568B.2-1,ISO/IEC11801B.2-1等技术指标要求。

•中间带十字架；

•护套材料:LSZH

•导体直径：24AWG

•护套直径:5.6mm；

•防火等级:CM,符合UL444,UL认证文件编号E138034

•特性阻抗：100±15；1MHzto250MHz

•传输延迟:最大536ns/100m.@250MHz

•延迟偏差:最大45ns

•第三方认证：中国信息产业部通信产品质量监督检验中心认证,

•材料：符合ROHS指令

•

25对语音大对数

•标准：满足TIA/EIA568-ACat.3，ISO/IEC11801ClassC要求

•带宽：1-16MHZ

•最大衰减：（16MHz）13.1dB/100m；

•最小近端串扰：（16MHz）23dB/100m；

•互电容：6.6nF/100m

•特性阻抗：100Ω±15%,1-20MHZ

•最大直流阻抗：9.38Ω/100m

•最大导体直流阻抗：28.6Ω/1000ft

•绝缘层直流阻抗：500MΩ/1000ft

•最大承受电压:300VAC/DC

•最大传输延迟：5.7ns/m@10MHZ

•额定传输速率（NVP）：70%

•工作温度：–20—60ºC

•存储温度：–20—80ºC

•导体直径–0.4mm(26AWG)实芯裸铜线

•绝缘层：聚卤乙烯

•护套：阻燃聚卤乙烯，直径：8.25mm；

•(防火等级:CMR,符合UL1666,IEC332-1,UL文件号E138034

•第三方认证：ETL认证

•材料：符合ROHS指令

50对语音大对数

•标准：满足TIA/EIA568-ACat.3，ISO/IEC11801ClassC要求

•带宽：1-16MHZ

•最大衰减：（16MHz）13.1dB/100m；

•最小近端串扰：（16MHz）23dB/100m；

•互电容：6.6nF/100m

•特性阻抗：100Ω±15%,1-20MHZ

•最大直流阻抗：9.38Ω/100m

•最大导体直流阻抗：28.6Ω/1000ft

•绝缘层直流阻抗：500MΩ/1000ft

•最大承受电压:300VAC/DC

•最大传输延迟：5.7ns/m@10MHZ

•额定传输速率（NVP）：70%

•工作温度：–20—60ºC

•存储温度：–20—80ºC

•导体直径–0.4mm(26AWG)实芯裸铜线

•绝缘层：聚卤乙烯

•护套：阻燃聚卤乙烯，直径：14mm；

•防火等级:CMR,符合UL1666,IEC332-1,UL文件号E138034

•第三方认证：ETL认证

•材料：符合ROHS指令

100对语音大对数

•标准：满足TIA/EIA568-ACat.3，ISO/IEC11801ClassC要求

•带宽：1-16MHZ

•最大衰减：（16MHz）13.1dB/100m；

•最小近端串扰：（16MHz）23dB/100m；

•互电容：6.6nF/100m

•特性阻抗：100Ω±15%,1-20MHZ

•最大直流阻抗：9.38Ω/100m

•最大导体直流阻抗：28.6Ω/1000ft

•绝缘层直流阻抗：500MΩ/1000ft

•最大承受电压:300VAC/DC

•最大传输延迟：5.7ns/m@10MHZ

•额定传输速率（NVP）：70%

•工作温度：–20—60ºC

•存储温度：–20—80ºC

•导体直径–0.4mm(26AWG)实芯裸铜线

•绝缘层：聚卤乙烯

•护套：阻燃聚卤乙烯，直径：20mm

•防火等级:CMR,符合UL1666,IEC332-1,UL文件号E138034

•第三方认证：ETL认证

•材料：符合ROHS指令

斜角单孔面板(带防尘盖)

•单口

•透明弹起式防尘盖

•尺寸:86*86mm

•颜色:白色

•材料:丙烯腈（ABS）

•防火等级符合UL94V-0

•45度斜式设计

•材料：符合ROHS指令

斜角双孔面板(带防尘盖)

•单口(8-1859167-1)/双口(8-1859168-1)

•透明弹起式防尘盖

•尺寸:86*86mm

•颜色:白色

•材料:丙烯腈（ABS）

•防火等级符合UL94V-0

•45度斜式设计

•材料：符合ROHS指令

六类非屏蔽模块

•支持T568A和T568任意安装方式

•支持1000Base-T/TX,1.2GbpsATM的应用，

•电气性能完全满足TIA/EIA568-B.2-1Category6和ISO/IEC118012版Category6/ClassE性能要求；

•保护装置:插座后面带线缆保护套

•RJ-45插座接触针:8根接触针两两交叉

•110端子:支持导体直径在22-24AWG之间的实心导线或者24-26AWG之间的多股软线

•耐久性:RJ-45插座：至少750次插接110端子：至少200次打接

•最大电压：150VAC

•工作温度:-40—70ºC

•安装:安装工具一次端接八根线。

•外壳材料：：聚亚苯基氧化物

•110接线块材料:聚炭酸脂

•插座触点材料:铍铜合金，局部镀1.27µm厚度的金，底板镀1.27µm的镀镍，再镀3.81µm的锡

•保护套材料：聚炭酸脂

•防火标准：符合UL94V-0

•最大接触电阻：20MΩ

•最小绝缘阻抗：500MΩ

•第三方认证：ETL实验室100m四连接信道零误码率测试认证，中国信息产业部通信产品质量监督检验中心认证

•材料：符合ROHS指令

六类24口配线架

•符合TIA／EIA568B.2-1Cat.6及ISO11801（2002）2ndClassE标准

•包含24个非屏蔽信息插座，高度1U

•模块化设计，每个插座可以单独拆卸

•RJ-45插座接触针:8根接触针两两交叉

•110端子:支持导体直径在22-24AWG之间的实心导线或者24-26AWG之间的多股软线

•耐久性:RJ-45插座：至少750次插接110端子：至少200次打接

•安装方式:安装工具一次端接八根线。

•支持T568A和T568B端接线序

•提供标签与嵌入式图标,便于工作于标注与管理

•第三方认证：ETL实验室认证,中国信息产业部通信产品质量监督检验中心认证

•UL认证文件号E81956

•环保：符合ROHS指令

1U水平管理环

•1U高度，支持标准机柜安装

•采用封闭式管理跳线，使得安装后的配线机柜更整齐美观

•颜色：黑色

•金属材料，表面采用粉末涂层，防止氧化，可靠持久。

•*材料：符合ROHS指令

100对110配线架

•符合TIA/EIA568B.2-1，ISO/IEC11801Cat6/ClassE六类(Cat.6)标准

•100对，高度1U，带背板

•利用串扰抑制技术，每对线单独屏蔽

•包含4对和5对连接块及透明标签盖板

•支持导体范围：22-26AWG

•长X宽：216.2mmX91.4mm

•颜色：黑色

•标签盖板材料：聚卤乙烯，透明

•110端子材料：磷青铜底层镀1.27µm镍，再镀3.81µm锡

•配线架及110接线块材料：丙烯腈和聚碳酸酯混合物，符合UL94V-0防火等级，UL认证文件编号E81956

•110接线块端接次数：200次

六类非屏蔽跳线

•无阻碍式一体化RJ45插头，符合UL94V-0防火等级

•保护套：透明聚碳酸酯，符合UL94V-0防火等级

•接线方式：T568B

•导体直径:24AWG,7/32多股铜线

•传输带宽:250MHz

•标准：符合TIA/EIA-568B.2-1和ISO/IEC118012nd信道标准

•字体耐久性：UL444

•材料：符合ROHS指令

•绝缘层材料：阻燃聚乙烯

•护套材料：阻燃PVC

•工作温度：-20-60°C

•电容：13.5pf/ft.at1MHz

•阻抗：100ohms±15%,1MHzto100MHz

•最大电压：150VACmax

•最大拉力：50N

•UL认证编号：E188111

•水晶头插拔最小次数：750次(IEC60603-7)

•长度：5FT,7FT,10FT,15FT,20FT,30FT,35FT,40FT

1对110-RJ45跳线

•对数：1对连接

•性能类别：5e类。

•颜色：深灰色

•直流电阻,最大：0.3欧姆

•阻燃等级：CM

LC-LC多模跳线

•光纤连接器：LC--LC双工多模

•PC打磨方式

•套圈材料：陶瓷

•护套颜色：水绿色

•材料：符合RoHS材料指令

•护套防火等级：OFNR&LSZH

•第三方测试报告：LC连接器符合ETL测试认证

•标准:满足TIA568-C.3

•耐用性≥500次连接

•直径:1.8mm

•连接器损耗<0.3dB@850nm

•连接器回波损耗>20Db

•长度：1M,2M,3M,5M,10M

室内万兆多模光缆

•符合ISO/IEC118012ndOM3光纤芯到标准及IEEE802.3ae10GBase-SR万兆网络应用标准

••可以用于室内网络主干或水平应用

••适用于AMPepoxy/polish,LightCrimp,LightCrimpPLUS连接器端接及MT-RJ插座端接或者ST，SC，LC等尾纤熔接

••900μm紧套管结构，干燥结构，方便现场端接处理

••护套防火等级：符合ULOFNR

••护套颜色：水绿色

••光纤衰减系数@850nm2.7dB/km

••光纤衰减系数@1300nm0.7dB/km

••LED发射带宽@1300nm1500MHZ.Km

••LED发射带宽@850nm500MHZ.Km

••LD发射带宽@850nm2000MHZ.Km

••IEEE802.3ae10GBase-SR传输距离:300m

••IEEE802.3z1000Base-SX传输距离:900m

•温度范围

•存储：-40—70ºC

•使用：-20—70ºC

•安装：-10—60ºC

•材料：符合RoHS材料指令

•第三方测试报告：符合第三方实验室DMD测试

•芯数：4芯，6芯，12芯，24芯，48芯

机架式光纤配线箱

•高度1U,抽屉式设计

•支持3个适配器面板，适配器面板须单独订购

•支持18-36芯光纤

•支持缓冲层为250um及900um的光纤

•附带光纤的盘绕、固定和以及现场组装所需的管理部件

•材料:符合ROHS认证

机架式光纤配线箱

•高度2U

•支持4个适配器面板，适配器面板须单独订购

•支持24-96芯光纤

•支持缓冲层为250um及900um的光纤

•附带光纤的盘绕、固定和以及现场组装所需的管理部件

•带光纤跳线理线架和透明防尘盖板

•材料:符合ROHS认证

1U抽屉式LC光纤配线架技术规格

•高度1U

•自带单模/多模LC光纤适配器

•支持24-48芯光纤

•支持标准19英寸机柜

•抽屉式设计，带滑动导轨

•支持缓冲层为250um及900um的光纤

•支持拼接或熔接，支持两个光纤拼接盘

•附带光纤的盘绕、固定和以及现场组装所需的管理部件；

•材料:符合ROHS认证

LC型多模适配器组

•模块化设计，即插即用

•包含12/24个多模LC耦合器

•支持24/48芯光纤

•材料:符合RoHS认证

5.2计算机网络系统（含WIFI系统）（设备由建设方自采）

5.2.1系统概述

酒店计算机网络系统是为满足酒店内部管理办公、客人上网以及智能设备数据传输的计算机服务及各种类型的计算机应用。由综合布线系统所支撑的计算机网络系统又是实现智能化系统综合集成的平台。计算机网络技术是IT的核心技术，包括了链路、传输、交换、网络安全、网络管理、服务器、互联网接入等多种当代高速发展的技术。

在满足网络系统具体需求的同时，又考虑网络系统向后兼容，扩充，使网络系统具有：经济实用、高效、稳定、可管理、安全、可靠。网络采用典型的二层网络结构,全千兆网络设计。接入交换机选用知名品牌，确保网络通信质量，核心、接入交换机具有预留插槽，方便网络扩充和升级。建成后的网络能满足酒店办公、业务需求，实现网络资源共享，信息互动，网上娱乐等，并为系统计费、管理提供可靠的平台。

5.2.2系统架构

(1)酒店设置三套网络：1）酒店客用网（含无线WIFI）；2）酒店管理网；3）酒店智能设备网，三套网络均独立设置。

（2）本系统的物理传输介质由综合布线系统考虑。

（3）客用网采用单核心的千兆以太网，二层拓扑结构：核心层和接入层。核心层的主要目的是进行高速的Internet数据交换，接入层的主要目的是为酒店客人提供Internet接入服务，同时进行安全策略的实施。

核心层交换机设于地下一层网络及电话总机房（IT机房），设置1台配置冗余引擎、冗余电源的可扩展核心交换机，核心交换机支持全部第三层交换功能。核心层交换机通过防火墙、路由器实现与广域网的互联。

接入层交换机设于楼层弱电间，采用可堆叠交换机，每个堆叠单元通过2条互为备份的千兆链路上联至核心层交换机。连接POE设备的接入层交换机应支持POE供电端口。

计算机网络架构如下图：

5.2.3网络系统

酒店核心交换机在网络机房内安装，接入层交换机和POE交换机均在楼层配线间或弱电管井内安装。接入层交换机根据端口数主要分为24口和48口两种。POE交换机主要为无线AP提供电源。机房内设置防火墙、服务器等，为系统提供完善的数据处理及用户管理功能。核心交换机满足网络中心海量数据交换的要求，到中心上联的通讯链路带宽能够满足应用对网络的性能要求。核心交换机所有关键部件可以实现冗余工作，故障的恢复时间在秒级间隔内完成。核心交换机具备灵活的端口扩充能力，满足网络规模的扩充。网络中的任何设备均可以通过网络管理平台进行控制，网络的设备状态，故障报警等都可以通过网管平台进行监控，通过网络管理平台简化管理工作，提高网络管理的效率。

末端点位

酒店运营网络、设备网络及无线网络末端数据点位的具体布置位置满足酒店基本需求。酒店客房内预留IPTV末端点位，水平布线采用六类线缆，六类线缆必须是一次成型线，中间不能出现接头。系统需增加出口审计及接入认证功能，满足中国网络安全要求。

5.2.4WIFI系统

无线WIFI设置覆盖整个酒店的Wi-Fi：客房、公共宾客区域和服务区域。

无线网络采用集中管理的“瘦”AP解决方案，无线网络支持客人无线上网。系统设置无线网络控制器，对AP进行集中管理，系统设置瘦AP在酒店管核范围内无线网络无盲区覆盖和达到至少-65dbm的覆盖信号。实现的主要功能包括：

2. 限制某些用户的接入速率

3. 访问控制

4. 客户端信息查询和管理

5. 先进的蜂窝共存特点，处理干扰

6. 可以使多个客户端在多个AP之间自动进行负载均衡

7. 可以阻断客户端之间直接的无线通信（不经过AP）

8. 自动RF：AP可以自动选择通信信道和调节功率，以保证在任何情况下均具有最佳的覆盖范围

9. 可以同时在一个AP上同一SSID中同时使用802.11a/b/g的2.4GHz和5GHz双频支持

10. 根据VLAN划分的需求，有选择地在某些区域限制客户端使用多个SSID中的某些SSID

11. 可以实现为不同的SSID数据做QoS标记，并可进行无线通信速率限制

12. 无线控制器互为备份

13. RogueAP的检测和抑制及抑制解除

14. Rogue客户端检测和抑制及抑制解除

15. 客户端安全：开放OPEN，WEP认证，WPA，WPA2，WEB认证，802.1X认证

16. 图形化综合无线管理

17. 无线客户端定位

5.3程控交换机系统

5.3.1系统概述

程控交换机系统针对五星级酒店提供全套先进的、个性化的解决方案，从普通客房话机、套房及VIP客房话机、前台宾馆专用多功能数字话机、无线终端设备（内部固定座机和移动手机捆绑）、多媒体PC话务台等一系列的终端设备应用；酒店应用功能包软件帮助酒店提供更多，更丰富的服务内容，从而提高了酒店的服务档次，如：功能操作使用语音指导、多国语言提示、叫醒服务、小酒吧管理、房态管理、团队客房管理、PMS接口等。提供的软硬件产品都是采用模块化设计，根据不同档次、不同投资力度选择相应的模块，完全符合从四星级到七星级酒店对通信的需求。

酒店作为五星级酒店，对语音通信平台有着非常高的要求。在做到安全可靠的前提下，要求提供全球最先进的设备、个性化灵活的酒店功能软件。

配置如下：

目前电话系统配置了560模拟分机端口，40数字分机端口，可扩容到5000门用户。系统扩容时无须更换机型，只需增加机架、机柜、接口板，升级软件即可，扩容方式简单、经济。

系统双备份功能：本次系统配置了双CPU备份功能，以保证系统99.99%正常运行。

PSTN数字中继接入：根据贵酒店分机容量和话务需求，外线建议采用30路ISDN30B+D数字中继链路，即2x2ME1数字中继接口，为酒店提供来去话快速可靠的接续和主叫号码透传，具有高效率，低成本，高实用性的特点。数字中继具有来电显示功能，且具有DID功能（即每个分机可具有自己独立的外线号码，从而减轻总机转接办公电话的工作量，提高对酒店客户的服务质量）。数字中继还具有很高的稳定性，由于是光纤接入的，所以不受雷击影响）。

酒店专业IPPC话务台：本次配置了3台4059IPPC话务台，为贵酒店提供话务处理，信息查询，帮助，酒店通讯相关业务服务和辅助服务；同时提供2套耳机给话务员使用。

酒店办公人员数字话机：本次配置了数字话机供经理级以上的办公人员使用，能够更好地帮助贵酒店员工们更好的对来电进行处理。数字话机分别是37台8039数字话机。

酒店通讯专业服务功能，包括管理功能和客房服务功能，完全可以满足贵酒店对通讯系统的基本服务要求。同时系统还配置了酒店资产管理系统接口(PMS接口)、精确计费接口(SMDR接口)、语音信箱接口（并配置了JDS语音信箱系统+计费系统）。

恶意追踪功能：本次系统开通了内部分机计费功能，实现恶意追踪功能。

29方电话会议功能：本次系统开通了29方电话会议功能。

录音系统：根据洲际酒店管理公司的标准，本次针对话务台配置了录音功能，以便于提供服务质量及解决与客人的纠纷作为依据。共配置了4端口录音系统。

后备电池：本次配置了后备电池，断电后支持1小时，保证电话系统不中断。

配线架：700线（含1台标准机柜），采用科龙式配线架，方便以后维护。

5.3.2系统架构

系统结构见下图。

程控交换机系统结构图

程控交换机软件结构图

5.3.3系统架构

（1）酒店内设置1套程控交换机系统，物理传输介质由综合布线系统考虑。

（2）程控交换机系统供酒店客人、工作人员在酒店区域内通话使用，也可通过程控交换机中继线与外部通话，主机设置于设于地下一层网络及电话总机房（IT机房）。

（3）酒店部分前端点位设置

1）标准客房及大床房的床头、写字台设置1个电话点（1台模拟并线，最多两台话机并线）。

2）其他前台、礼宾部，行李房、特色餐厅、大堂吧、及其他后勤区域设置1-6个语音点。

4）话务台采用PC式话务台，专门为酒店话务员接电话而设计，PC电脑话务台用于酒店外部来电人工转接。并另外配置3台数字话机给话务员使用，可用于管理语言信箱、平常内外通讯等，在进行此些操作的时候就不会影响到总机呼入的话务，从而提高话务员的话务处理能力。

5）酒店管理系统接口电话交换系统（客房电话语音系统）上配置接口（PMSI接口）和酒店管理系统连接，实现电话服务权限控制、留言指示、客房状态、电话费用等信息的传递。

（4）办公部分前端点位设置

1）部门经理1台模拟内线电话，员工1台模拟电话（员工区按办公工位布置）。

2）所有办公区按30％的冗余配置。

3）公共区，前台每个收银台6台模拟；礼宾部2台模拟；电梯厅1台模拟电话。

5.3.4系统功能

1、程控交换机功能

程控交换系统基本配置应具有以下酒店常用功能：

缩位拨号

约会提醒

针对每个用户定义关联

针对每个用户修改关联

当中继组忙时的自动回叫

分机空闲或忙时的自动回叫

经纪人电话

立即呼叫转移

忙/无应答时的转移

呼叫转移到分机或连选组、语音信箱、话务员等等

电话代接

呼叫等待提示

分机/线路忙时的驻留

有条件的转移到外线

根据等级有不同的振铃音

直接服务接入

个性化的振铃音

免打扰

保持

连选组

个人号簿

内线/外线呼叫

内部/外部电话查询

强插

重拨最近一个电话

多方会议

呼叫保护

完整拨号

个人密码

存储和重拨外线号码

替代

三方会议

空闲/忙时的电话转接

无条件转移

对被转移电话留言

查询等待的呼叫工作组服务*

共同保持

独占保持

组代接

连选组

内部通信组

登录、退出

可管理的等待队列

用户管理

经理/秘书*

预先为4035Advanced设置编程方案

从秘书话机查询经理的语音信箱

选择过滤（可设置条件）

外线过滤

内线过滤

内线和外线过滤

灵活的配置

转移专线

由经理或者秘书将经理话机立即转移到秘书话机

经理/秘书特殊的文本信息

经理选择接听被过滤的线路

专线

秘书缺席通知

ISDN特性*

来电显示(CLIP)

呼叫线路标识限制(CLIR)

交叉拨号方式

ISDN短信息发送和接收

ISDN短信息存储

未应答电话时间，日期以及回叫存储

系统多种语言软件功能

AlcatelOmniPCXEnterprise拥有32种语言的语言库，为电话显示屏和语音提示同时提供8种语言选择，本次配置为同时支持4国语言。

外接专用宾馆语音信箱系统

本次配置了JDS品牌16端口4国语言语音信箱。

酒店管理系统接口软件包

AlcatelOmniPCXEnterprise可以通过异步双向V24接口或者TCP/IP10BaseT的以太网。

所有前面描述的关于客人的数据通过AHL，被送到酒店外部的应用程序中。此外，迷你酒吧状态可以直接被服务员从房间电话进行管理。当外部的应用程序出现错误的时候，AlcatelOmniPCXEnterprise将实时发送话单给打印机。AlcatelOmniPCXEnterprise的数据库是和外部应用程序的数据库同步的

一些特性只适用于某些话机或作为可选项。

(2)程控交换机系统软件能支持多种通信终端，建议包括：模拟电话，数字电话。可以基于XML、SIP等协议进行符合未来客户实际需要的应用开发。

(3)套房、客房内有多个房间多个号码，但对外只公布一个号码，来话时，房间内所有分机振铃，房间内任一部话机均可接听。

(4)程控交换机应具有内置的酒店管理系统接口（PMSI），并且该接口能够支持目前国际流行的酒店管理系统软件。

(5)酒店管理系统接口（PMSI）要求支持多国语言服务：根据前台系统的客户语言种类信息自动设定客房留言（语音邮箱）和叫醒、免打扰服务的提示音的语言。要求可支持八种语言。叫醒提示音必需在客人摘机时从头开始播放，支持团队叫醒、VIP叫醒，并而在多次未叫醒情况下，可提醒话务台人工叫醒，并进行叫醒失败打印。

(6)程控交换机要求支持自动路由选择功能(或叫最经济路由选择)，可在拨打长途（国内或国际长途）电话时自动加拨17909、96688或11808等IP电话字头，并且可根据不同国家选择不同的IP拨号方式，节省电话费用。

2、管理软件功能

（1）计费系统

电话计费系统连接程控交换机和酒店的前台管理系统，处理酒店电话的计费；同时还可以承担房态和小酒吧账单的数据传输。计费系统应采用微软的标准，整套系统在微软视窗操作系统上运行，适应多重任务的操作环境。系统要求操作简单、直观；维护便捷、安全。系统的加强数据排列以及可靠一致的接口协议，确保数据传输的准确和实时，在系统启动时执行自动恢复保证无数据丢失。灵活的系统设置足以满足用户对于多家电信应运商、多种费率、不同服务费以及多重分机级别的计费要求。系统应提供60种内置报表，以适应不同用户的不同要求。

（2）语音留言系统

电话语音留言系统除了应具有强大的语音留言功能之外，还应集成酒店房态更改和小酒吧入账，以及自动叫醒的功能模块。电话语音留言系统要求采用微软的标准，整套系统在微软视窗操作系统上运行，也适应多重任务的操作环境。系统要求对各项运行情况做实时记录报告，并提供用户客观的统计数据和有效的掌控，确保系统的正常运行以及工作要求的顺利完成。

（3）服务中心系统

服务中心系统为酒店的服务中心提供了一套功能强大的系统平台，同时使酒店能够给客人提供优质迅捷的服务奠定了基础。服务中心系统整合了酒店各个部门的服务以及职责；完整的系统接口联接酒店的程控交换机和前台管理系统，实时准确地获取并显示客人的详细资料，在第一时间给予操作人员相应的资讯。灵活简便的操作界面保证了操作人员迅速地处理客人要求，且及时地将工作要求送达相关人员和部门。服务中心系统严格地控制酒店服务标准，对于所分配的每一项工作都能进行监控，随时反馈工作情况和工作

5.3.5主要设备性能及参数

多媒体键盘

为了增强PC的性能和可靠性，我们为PC配置的是一个特殊的多媒体的键盘，而不是一个普通的键盘。

　　

多媒体键盘有特殊的键来控制呼叫和其他的一些电话功能。在这个键盘上，所有的键都不同于标准的PC机上的键盘，用来处理呼叫或者其他的一些功能。

每个键都有特定的功能，并且都有一个LED的显示灯。当有呼叫需要进行处理的时候，该位置的灯会点亮。

音频键盘

4059IP话务台的所有的音频特性都是通过8系列或者9系列的话机来实现的，此时话机上面的键就丧失了作用，USB电话键盘或者相关的4059的应用的音频菜单被激活。

切换键

这个键允许话务员将PC从商务功能快速的切换到4059IP话务台的功能。

呼叫处理键

这些键专门用于处理呼叫流，能够提供如下的功能（每个键都有特殊的定义功能，即：一个键，一个功能）：

•存储和重拨

•重拨

•强拆

•强插

•选择呼叫组

•应答内部呼叫

•呼叫转接/保持

•结束拨号

•下一个呼叫

文本键

这些键由系统控制，可以根据通话的内容选择电话功能。

带LED显示的可编程键

用户或系统的可编程键能实现如下功能：

•用户的快速拨号

•专有呼叫

•监视分机

•缩略拨号

•电话功能

•单独保持

•一般保持

•监视中继组

•根据特权给与/不给予转接

•单独路由

•转接到公用网络

LED信息

•夜晚转接

•自动应答

•自动转接

•预占中继组

•邮件

•系统消息

音频设备

当被用来做4059IP话务台的话机时，可以使用如下的方式：

•捆扎的听筒

•捆扎的耳机+听筒

•蓝牙耳机（只应用于4068话机）

屏幕信息

4059IP话务台是一个多用户的软件：每个话务员有自己的工作界面，可以进行个性化的设置，可以根据自己的用户名和密码进行登录。应用显示如下：

呼叫处理区域

2.第一分区呼叫区域

3.发送呼叫区域

4.呼叫保持区域

5.排队等待区域

6.文本软功能键

7.终端状态区域

8.窗口忙灯区域

9.系统或用户可编程键窗口

10.菜单

第一分区呼叫区域

在空闲状态，该区域显示正在排队的呼入的呼叫，当呼叫应答以后，显示该呼叫正在处理。例如：被叫姓名，实体名，该呼叫时内部呼叫还是外部呼叫，电话号码，用户是否是VIP号码等等。

发送呼叫区域

在空闲状态，该区域显示呼叫到公司用户的呼叫。如果该呼叫未应答，一定时间后，它将被重新分配到第一方呼叫区域，此时话务员仍然可以接起该状态下的呼叫。

呼叫保持区域

在空闲状态，该区域显示正在保持的呼叫。当一段时间后，该呼叫被分配到第一方呼叫区域。此时话务员仍然可以接起该状态下的呼叫。

第三方通信区域

当一个已在通话中的话务员选择一个第三方呼叫（内线、专网或外线），相关信息将显示在一个单独的重叠于已路由呼叫以及呼叫保持区域的窗口。

等待队列区域

这一区域将实时显示普通或紧急呼叫数以及预占呼叫和保持呼叫数。

文本软功能键

这些键由系统管理，呈现出呼叫机的特点，根据通信背景可得到。

终端状态区域

这一区域显示一排图标，提供了关于终端系统和配置的信息：

打开/关闭呼叫转接

2.日间或夜间服务

3.监视键

4.免提模式

5.扬声器

6.激活静音-麦克风

7.自动应答

8.自动转接

9.音量调节

10.脉冲拨号

窗口忙灯区域

忙灯区域允许话务员监视用户，中继，或中继组。一个基本的忙灯场有8个指示灯。监视键能实现如下功能：通过按相应的键能实现一个直接的或转接呼叫。话务员通过菜单可以修改每个键的功能。如果需要更高级别的监视，比如网络监视，或者超过8个键的指示，则需要相应的4059大型忙灯场软件的支持。

系统或用户可编程键窗口

该区域允许通过事先定义的键进行立即/直接呼叫。管理员或者话务员可以通过菜单修改功能键。

•用户直呼号码

•缩位拨号

•单独路由

•网络到网络转接

•监视中继群

•中继退出服务

•单独占用

•根据优先级转接

菜单

用户可以通过如下的菜单对控制台进行配置：

•话务员–配置操作台

激活应用

打开/关闭麦克风

打开/关闭扬声器

打开最后通话的10个用户的对话框

打开最后通话的用户的对话框

•目录–允许查询

在Option菜单中进行选择

话务员的个人目录

OXE通信服务器系统目录

•扩展–允许进入管理服务

Alcatel-Lucen755集中目录

系统管理

定制的话务员身份

约会提醒

•浏览–允许屏幕和环境配置

隐藏/显示日期和时间

个性化窗口

背景颜色

忙灯场到可编程键的转换

软功能键到可编程键的转换

•可选项–允许工作区域的配置

话务员最小的文本消息

显示或隐藏可编程键

显示或隐藏忙灯场

选择按姓名呼叫特征的目录

显示当前连线的用户列表

操作模式

指导模式

话务员通过F11键或者扩展区中指导模式选项栏里定制个性化的操作模式。可选项提供如下功能：

•授权自动应答

•授权自动转接

•自动录音

•铃音设计

•语言

服务模式

当话务员空闲时，可以通过F10功能键或者扩展区中指导模式选项栏里进入服务模式。服务模式提供如下功能：

•计费：安装和设置计费信息的显示/重启

•财务报表:打印成本报表

•监控:定义屏幕标准

•费率:

•周期:修改屏幕显示的周期

•话务量状态:打开/关闭话务量流

•话务量极限:定义话务量流的参数

•监控用户:从监控列表中增加/删除用户

•群状态

•实体状态

•系统:修改日期和时间

•用户服务:进入用户信息的修改，比如：DND，密码重置，约会提醒，前转等等

•DECT:显示PARI和移动设备的信息

•Whom:enteraDECTphoneidentification(ID)numberIPUI-N

•PARI:显示PCX的识别号码

•DECT安装:创建DECT的访问者身份

•注册:激活DECT用户的访问者身份

•De-registration:解除DECT用户的访问者身份

•DECT用户的修改:修改访问者身份的DECT用户的号码

•中止DECT的来访:中止以访问者身份出现的移动号码

•中继群组:打开/关闭中集群组

•中继退出服务:监控退出服务的中继

附加特性

在呼叫建立期间，话务员通过F10键可以进入到附加功能区域:

•被锁住的呼叫:当一个通话结束后，允许将一个呼叫转接到话务台。话务员也可以将该呼叫路由到其它的用户。

•计费呼叫:将一个已经结束的呼叫返回到话务台，此呼叫带有计费信息。

•Routingincontrolledrelease:如果内部分机处于忙的状态，话务员可以保持该呼叫。

•话务员转接:话务员可以将内部/外部会议转接到其它空闲的话务员。

•Q23DTMFdialing:话务员可以通过音频拨号的方式转接会议代码。

•录音:当话务员没有处于自动录音的情况下时，可以将每次通话进行录音。

•脉冲拨号:话务员可以通过脉冲拨号的方式转接会议代码。

Alcatel-Lucent目录客户端

当需要按照姓名呼叫时，LDAP应用允许话务员进入到公司的目录服务器或者数据库中，或者ODBC数据库(Oracle,Access,Excel,etc.)。无论目录是自动显示还是需要手动显示，话务员可以根据呼叫的类型配置目录。

普通的/按姓名呼叫窗口

Directorypop-upwindow

4059话务员与Alcatel-LucentOmniVista4760网管系统的目录界面紧密的结合在一起。在键盘上可以进行方便的操作。OmniVista4760按姓名呼叫功能能够通过4059来实现。话务员通过按姓名呼叫窗口能够很快的进入到系统目录中。

系统管理

话务员通过相应的权限可以对系统进行相应的配置，通过图形化的界面，用户可以配置如下信息：

•话务员

•固定/移动用户

•缩位号码

•实体

开放性

阿尔卡特4059IP话务台是个开放的系统。它开放了标准的TAPI协议接口，通过TAPI协议可以应用许多的软件，比如Outlook,Excel,Word,LotusOrganizer等等。

8039数字话机

功能特性

卓越的语音质量

优秀的人体工学设计

导航键

专用功能键

背光显示屏

直观的图标和软功能键

全字母键盘

低功耗

兼容9系列数字电话(40×9)

支持壁挂安装

安装简便，支持即插即用配置

提供功能键和交互式软键，简单易用

提高员工的工作效率和生产力

与阿尔卡特朗讯广受好评的通信服务器OmniPCXOfficeRCE和OmniPCXEnterprise无缝联结,提供的所有电话服务，拥有无与伦比的功能、特性、可靠性和服务质量。

充分利用阿尔卡特朗讯现有的OmniPCX系统

节能高效

技术规格物理特性

宽：252mm（9,92英寸）

深：包括字母键盘200mm（7.87英寸）

高：204mm（8.03英寸）

重：1340g（3,17磅）

可调式脚架，从25°到60°

颜色：黑色

显示屏

8039：100×160像素，4个灰度等级，

白色背光

键盘

导航仪：4向导航+OK+取消

上下文键：8039-2×5；8029-2×3

功能键：摘机/挂机、拨号盘、Led

静音指示键、音量键+/-、Led免提键、

两个个人键/Led指示灯、重拨键、

Led信息和消息键

可编程键：8039-多达72个软键(OmniPCXEnterprise)多达40个软

键(OmniPCXOffice)

全字母键盘连接

RJ-12数字线路接口、外部振铃与音频活跃指示灯接头

有线听筒用RJ-9接头

字母键盘用RJ-9接头

专用的3.5mm插孔耳机端口

附加模块连接用SATA接头电源

数字线路供电

最大功率：（带/不带附加模块）：8039–735mW；8029–912mW音频特性

8039和8029的舒适听筒，兼容助听器(HAC)。

全双工免提通话，带回音消除功能

G711（A-law和Mu-law）语言

支持多种语言（菜单式）：中文、捷克语、丹麦语、荷兰语、英语、爱沙尼亚语、芬兰语、法语、德语、希腊语、希伯来语、匈牙利语、意大利语、日语、韩语、拉托维亚语、立陶宛语、挪威语、波兰语、葡萄牙语、俄语、西班牙语、斯洛伐克语、斯洛文尼亚语、瑞典语、台湾话、土耳其语监管标准

4019数字话机

这两款外形简约、功能强大的话机将非常方便您的使用：双向导航键轻松完成语音功能菜单切换，6个编程按键可以快捷进入个人号码录及语音信箱。

Alcatel4019话机拥有:

1x20字符显示

可视区域尺寸:75x12mm

由双向导航键以及退出、确认键进行功能菜单导航

导航控制及可编程键使用户可以直观而迅速地使用丰富的电话功能

标准听筒

免提模式（4018）

群听模式

安装了留言灯的快捷键使您可以方便快捷的进入文本和语音信箱

个人号码簿（12个电话号码）

静音

重播功能

没有外部应用开放

对比度调节

房间服务可以有几个电话号码，房间服务人员可以知道客人所需要的是哪一种服务。在接听他们的电话前，房间服务人员就可以知道来电的需求，给客人提供个性化的服务。

5.4无线对讲系统

5.4.1系统概述

酒店采用400HMz低频段的数字无线对讲系统，作为酒店管理公司服务人员、保安人员、设备维护人员的通信手段。

系统前端设备设在安防控制室。系统中心设在地下一层夹层消防兼安保监控中心，管理、物业及安保人员持无线对讲机与中心电台双向通信。

中继台作为信号源，用于增大通讯距离，扩展覆盖范围的设备，是系统核心设备。对讲机A发出呼叫信号从中继台输出，经过合路器将多个不同发射频率，既中继台发射端口合并在一个设备上，由一根电缆及天线发出去。合路器发射端口在经过双工器，双工器是收发共用单元，将上行信号与下行信号相隔离，保证信道控制机的接收和发射能同时正常工作。双工器发射信号输出到天馈上，（天馈是由耦合、器室内天线、射频同轴电缆线、连接器组成），此时对讲机B可以听到对讲机A的语音呼叫，对讲机B进行回复语音，通过室内天线接收信号，在回传到双工器的接收端口上，双工器在把信号回传到分路器上，分路器在把接收到信号选择性的传回中继台。

该系统不完全依赖转发电台，适应性强。而GSM、CDMA、PHS这些公众系统虽然覆盖范围大，用户容量大，但目前这些系统还不能实现调度所必须的群呼和组呼功能。而且这些产品均需基站方可进行通讯，遇到紧急情况致使基站损坏时，通讯网络瘫痪，单机无法直接通讯。此外，拨号呼叫建立时间一般需十多秒钟，不适合紧急调度。对讲信号有效覆盖区域：根据现场情况设置天馈，保证信号在建筑物的公共区域及经常活动的区域（包括各设备机房、电梯井道内）有效、均匀、稳定地覆盖。对讲机在建筑中98%以上面积的正常通话（包括地上地下）。在正常和特殊情况下（如出现火灾、断电、事故等）能使用对讲机系统，达到楼内正常的通信需求。

5.4.2系统架构

\* MERGEFORMAT